Rückerstattungsrichtlinie

Transparente und faire Bedingungen für Rückerstattungen bei lyronexelita. Erfahren Sie alles über unsere Rückgabeprozesse und Ihre Rechte als Kunde.

Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei lyronexelita verstehen wir, dass Umstände auftreten können, die eine Rückerstattung erforderlich machen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen gerecht zu werden und gleichzeitig höchste Transparenz zu gewährleisten.

Wichtiger Hinweis: Alle Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum gestellt werden. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattungen mehr bearbeiten.

Rückerstattungen sind unter folgenden Bedingungen möglich:

Der Service wurde nicht wie beschrieben erbracht
Technische Probleme verhinderten die Nutzung unserer Dienstleistungen
Doppelte Zahlungen durch Systemfehler
Stornierung innerhalb der ersten 14 Tage ohne Nutzung der Services
Nachweis eines berechtigten Grundes für die Rückerstattung

Bitte beachten Sie, dass bereits genutzte Dienstleistungen oder heruntergeladene digitale Inhalte in der Regel nicht für eine vollständige Rückerstattung berechtigen. In solchen Fällen prüfen wir individuelle Lösungen oder anteilige Rückerstattungen.

Rückerstattungsprozess - Schritt für Schritt

Antrag stellen

Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail an info@lyronexelita.com oder telefonisch unter +49225179260. Geben Sie dabei Ihre Kundennummer und den Grund für die Rückerstattung an.

Prüfung und Dokumentation

Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen. Halten Sie relevante Belege wie Rechnungen oder Kommunikation bereit, die Ihren Rückerstattungsgrund unterstützen.

Entscheidung und Mitteilung

Sie erhalten eine schriftliche Mitteilung über die Entscheidung bezüglich Ihres Rückerstattungsantrags. Bei Genehmigung informieren wir Sie über den weiteren Ablauf und die voraussichtliche Bearbeitungszeit.

Rückerstattung erfolgt

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10-14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bei Banküberweisungen kann die Bearbeitung bis zu 21 Werktage dauern.

Bearbeitungszeiten im Überblick: Antragsprüfung 3-5 Werktage | Rückerstattung bei Kreditkarte 10-14 Werktage | Rückerstattung bei Banküberweisung bis zu 21 Werktage | Express-Bearbeitung auf Anfrage verfügbar

Für komplexere Fälle oder bei Unklarheiten steht Ihnen unser spezialisiertes Rückerstattungs-Team zur Verfügung. Wir bemühen uns stets um faire und kundenfreundliche Lösungen, auch wenn Ihr Fall nicht unter die Standardbedingungen fällt.

Alle Rückerstattungen erfolgen in der ursprünglich verwendeten Währung. Bei Währungsschwankungen zwischen Kaufzeitpunkt und Rückerstattung können geringfügige Abweichungen auftreten, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Fragen zur Rückerstattung?

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: info@lyronexelita.com

Telefon: +49225179260

Adresse: Hiberniastraße 10, 46240 Bottrop, Deutschland

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr